Onder de loep Is klachteninstituut Kifid een thuisfluiter of toch niet? De klant die een klacht over hypotheek of verzekering heeft, kan naar de rechter stappen om zijn gelijk te halen. Maar die route gaat gepaard met hoge kosten voor onder meer de advocaat. Wie goedkoper uit wil zijn, kan terecht bij het Klachteninstituut financiële dienstverlening (Kifid).
