Postmarkt Afnemende klanttevredenheid baart PostNL zorgen Het enthousiasme voor PostNL bekoelt. Afgelopen jaar zei 27 procent van de klanten enthousiast te zijn over het postbedrijf, twee jaar eerder was dat nog 41 procent. Dat blijkt uit het onlangs gepresenteerde jaarverslag van PostNL.
Bankiers De klant centraal: vooral de rijkste Banken staan er bij hun klanten niet al te best op. Rommelhypotheken, woekerpolissen, rentederivaten: de affaires stapelden zich op. Ze beloven al jaren beterschap, onder het motto: ‘De klant centraal’. Zo willen ze ‘open’ en ‘transparant’ zijn.
Afnemende klanttevredenheid baart PostNL zorgen
