Luchtvaart Op zoek naar de oplossing voor onhandelbare passagiers Luchtvaartmaatschappijen mogen wegens de privacy geen ‘zwarte lijsten’ met onhandelbare passagiers uitwisselen. Kosten verhalen is ook lastig. KLM en Transavia zoeken een oplossing.
Wangedrag Privacy van onhandelbare luchtvaartpassagiers wint het van veiligheid Vliegtuigpassagiers die ‘door het lint’ gaan, brengen de veiligheid in gevaar en veroorzaken omvangrijke schade. Luchtvaartmaatschappijen hanteren ‘zwarte lijsten’, maar die mogen ze vanwege privacyregels niet onderling uitwisselen. KLM en Transavia proberen dat nu toch. Eric Vrijsen over de achtergronden van dit wangedrag en over de mogelijkheden van lik-op-stuk.
Op zoek naar de oplossing voor onhandelbare passagiers
Onno Aerden
Arendo Joustra