Voor liefst 85 procent van de bedrijven wereldwijd is het Internet of Things onderdeel van de business activiteiten. Toch zegt 68 procent geen specifieke strategie te hebben voor het testen van IoT-functionaliteiten.
‘Absoluut een punt van aandacht’, benadrukt Thomas Som bij deze uitkomsten van het in september verschenen World Quality Report 2016-2017. Als Head of Testing bij Capgemini Sweden onderkent hij als geen ander de mogelijkheden, maar ook de risico’s van IoT-functionaliteiten.
‘Kwaliteit en veiligheid van de toepassing van IoT in bijvoorbeeld smart homes, wearables en connected cars behoren tot de interessantste vraagstukken van het Internet of Things. Vanuit de business gezien snel handelen, maar ook first time right en continue kwaliteit leveren aan klanten.’
Voor het World Quality Report 2016-2017 zijn circa 1600 CIO’s en IT- en Quality Managers geïnterviewd in 33 landen wereldwijd. Capgemini, HPE en Sogeti brengen het rapport nu voor het 8e achtereenvolgende jaar uit. Som: ‘Deze jaarlijkse rapportages belichten de trends en strategische prioriteiten van de geïnterviewde organisaties op het gebied van kwaliteit. Door de vergelijking met voorgaande jaren zie je goed hoe groot de impact is van bepaalde trends en hoe prioriteiten verschuiven. Zo geven CIO’s nu, meer dan in eerdere jaren, kwaliteit en testen een steeds belangrijkere plaats, vooral gedreven door de digitale transformatie.’
1.500 releases per week
‘Dat zie je zeker ook bij het Internet of Things. Geweldig veel nieuwe mogelijkheden en een disruptieve kracht voor de bestaande business modellen en IT. Maar tegelijkertijd ook een potentiële risicofactor. Dat laatste schuilt vooral in de wens en de noodzaak snel te handelen. Eindgebruikers verwachten steeds meer, de business speelt hierop in door te blijven innoveren en allerlei mogelijkheden naar de markt te brengen, het liefst als eerste.
‘Zie de auto-industrie en de ontwikkeling van de connected cars, of de banken die continu werken aan meer gebruikersgemak voor hun klanten. Als je bij de ene bank geld kunt overboeken door twee telefoons tegen elkaar te houden, dan wil de andere dat ook bieden of iets vergelijkbaars. Er zijn branches waarin het produceren van IT-oplossingen is versneld van vier tot acht releases per jaar naar 1500 releases per week.
‘Zo hebben de banken voor de zakelijke én de particuliere markten een website en een of meer app’s in de lucht. Ze monitoren prestaties, ontvangen ervaringen en feedback van gebruikers en gebruiken die voor continue updates en uitbreidingen. Het succes wordt bepaald door de mix van een begrijpelijke interface, een vlekkeloze performance en security. Dat is een doorlopend proces waarin het testen van deze aspecten steeds belangrijker wordt en tegelijkertijd steeds sneller moet gebeuren.’
IoT ontwikkel- en teststrategie
‘Hoe kom je tot een grotere IT-inspanning met steeds snellere stappen tussen wens en IT-product? Daarvoor moeten business, ontwikkelaars en testers intensiever samenwerken. Dat gebeurt al, maar kan vaak nog beter. De crux is begrip. Hoe beter zij elkaar en elkaars expertise en verantwoordelijkheden begrijpen, hoe sneller een team tot de gewenste resultaten komt.
‘Het World Quality Report pleit daarom voor een specifieke strategie voor het ontwikkelen en testen van nieuwe toepassingen, zoals het Internet of Things, dat nu eenmaal zijn eigen aanpak vraagt. Mogelijkheden zijn het inzetten van labs, met teams van specialisten van zowel IT als de business, die zich volledig hierop kunnen toeleggen, en het samenwerken met start-ups met innovaties die bij je passen. Doel is nieuwe innovaties vanuit de business en de laatste technische oplossingen voor ontwikkelen en testen bij elkaar te brengen. Zo kunnen nieuwe producten sneller naar de klant, en met de juiste kwaliteit.’
Thomas Som
Profiel: https://www.nl.capgemini.com/experts/testing/thomas-som
Volgen:
- Twitter: @thomassom
- LinkedIn: https://nl.linkedin.com/in/thomassom/nl
